Die EU-Kommission stellt unter folgendem Link eine Online-Plattform zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist, bereit: "https://ec.europa.eu/consumers/odr“
Streitbeilegungsverfahren über die OS-Plattform dürften in der Regel bis zu 90 Tagen dauern. Sie können uns im Konfliktfall aber auch zur Teilnahme an dem unabhängigen Schiedsverfahren der Verbraucherschutzstelle e.V. Niedersachsen verpflichten, das Sie durch formlose Email an beschwerde@verbraucherschutzstelle-niedersachsen.de kostenfrei einleiten. Dieses Verfahren soll in der Regel binnen 5 Werktagen abgeschlossen sein. Weitere Informationen finden Sie auf www.verbraucher-siegel.de, oder über das Anklicken des Gütesiegels in unserem Shop, auf den weiterführenden Seiten der Verbraucherschutzstelle e.V. Niedersachsen.“
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